Este artigo começa com uma afirmação, que entendo ser banal para muitos (os que nunca a executaram), mas certamente um desafio diário para quem as personifica no dia a dia.

O “feliz” caso Mariana do Continente é um claro exemplo disso.

A maioria das marcas esforça-se por criar uma identidade de marca – um conjunto-chave de características, que ajudam a diferenciá-las das demais. No entanto, poucas marcas permitem margem de erro, o que significa que as falhas ou fraquezas geralmente não fazem parte dessa identidade.

Excerto do artigo de opinião de Ricardo Mena, docente do IPAM e Coordenador PG Branding IPAM IADE, para a Marketeer. O artigo completo está disponível aqui .